Resi e cambi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiederne la restituzione.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@mastersdice.com. E ti verrà fornito un indirizzo per la restituzione.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Paesi di reso
Accettiamo resi sia dagli Stati Uniti che da località internazionali.

Prodotti restituiti
Accettiamo resi di prodotti difettosi e non difettosi. Assicurati che l'articolo sia idoneo alle nostre condizioni di reso.

Resi

Condizione del prodotto: Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e con tutti gli imballaggi, le etichette e gli accessori originali inclusi. I resi che non soddisfano queste condizioni possono essere soggetti a rifiuto o a un rimborso parziale.
Finestra di reso: È possibile restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna. Il processo di reso deve essere avviato entro questo periodo e gli articoli devono essere rispediti a noi entro 10 giorni dall'invio della richiesta di reso. Non offriamo un'estensione per la finestra di reso.
Etichetta di reso: I clienti sono responsabili di organizzare e pagare la propria etichetta di spedizione per il reso e tutti i costi di spedizione associati. Non forniamo etichette di reso né copriamo le spese di spedizione per il reso.
Tempi di elaborazione del rimborso: Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo anche per la tua banca o società di carte di credito per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni naturali da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@mastersdice.com.

Cambi
Accettiamo cambi per articoli difettosi o danneggiati. Se desideri scambiare il tuo articolo con lo stesso prodotto, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@mastersdice.com.

Commissione di rifornimento
Non addebitiamo alcuna commissione di rifornimento per gli articoli restituiti.

Eccezioni / articoli non restituibili
Certo tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.