FAQ

D: Come sono fatti i dadi?
I nostri dadi in resina sono realizzati con resina di alta qualità e spesso presentano inclusioni sorprendenti come lamine leggere, glitter o persino fiori veri. Ogni set ha una finitura unica: lievi variazioni di colore e design sono naturali e possono differire leggermente dalle immagini del prodotto. Molti clienti trovano i dadi ancora più belli dal vivo!

D: I vostri dadi sono bilanciati?
Sì! Per il gioco da tavolo occasionale, i nostri dadi sono ben bilanciati. Selezioniamo attentamente inclusioni che corrispondono strettamente al peso della resina circostante, riducendo al minimo qualsiasi impatto sull'equità del lancio.

D: Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
Generalmente spediamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi.
La consegna richiede solitamente 7–17 giorni, a seconda della località e del metodo di spedizione. Secondo la nostra esperienza, la maggior parte dei pacchi arriva entro 10–11 giorni — alcuni in soli 7 giorni, e alcuni potrebbero impiegare fino a 17 giorni.

Nota bene: occasionali ritardi possono verificarsi a causa di problemi logistici, indirizzi errati o inaccessibili, o se il corriere non riesce a contattarti. Se il tuo pacco è in ritardo o riscontri problemi, non esitare a contattarci — faremo del nostro meglio per aiutarti.

Per garantire una consegna senza intoppi, verifica attentamente l'indirizzo di spedizione e i dettagli di contatto prima di effettuare l'ordine. Assicurati che l'indirizzo sia accessibile e che le tue informazioni di contatto siano aggiornate.

D: Cosa succede se ricevo un articolo difettoso o danneggiato?
Non preoccuparti — sosteniamo i nostri prodotti. Offriamo una politica di reso senza problemi di 30 giorni.
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, inviaci semplicemente foto o un breve video del problema via email all'indirizzo info@mastersdice.com.

Una volta confermato il problema, ti invieremo una sostituzione gratuita — non è necessario restituire l'articolo difettoso.
Quindi, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti!

D: Hai ancora domande?
Siamo qui per aiutarti! Non esitare a contattarci all'indirizzo info@mastersdice.com — ti risponderemo entro 24 ore lavorative.