Rücksendungen & Umtausch

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@mastersdice.com kontaktieren. Sie erhalten dann eine Rücksendeadresse.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Rücksendeländer
Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl aus den Vereinigten Staaten als auch von internationalen Standorten.

Zurückgesandte Produkte
Wir akzeptieren Rücksendungen von defekten und nicht defekten Produkten. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unsere Rücksendebedingungen erfüllt.

Rücksendungen

Zustand des Produkts: Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Originalverpackungen, Etiketten und Zubehör zurückgesandt werden. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden oder zu einer teilweisen Rückerstattung führen.
Rückgabefrist: Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Der Rücksendeprozess muss innerhalb dieser Frist eingeleitet werden, und die Artikel sollten innerhalb von 10 Tagen nach Einreichung Ihres Rücksendeantrags an uns zurückgesendet werden. Wir bieten keine Verlängerung der Rückgabefrist an.
Rücksendeetikett: Kunden sind dafür verantwortlich, ihr eigenes Rücksendeetikett und alle damit verbundenen Versandkosten zu organisieren und zu bezahlen. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und übernehmen keine Kosten für den Rückversand.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Kalendertage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mastersdice.com.

Umtausch
Wir akzeptieren den Umtausch von defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie Ihren Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@mastersdice.com.

Wiederauffüllungsgebühr
Wir erheben keine Wiederauffüllungsgebühr für zurückgesandte Artikel.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.