Häufig gestellte Fragen

F: Wie werden die Würfel hergestellt?
Unsere Harzwürfel werden aus hochwertigem Harz gefertigt und weisen oft beeindruckende Einschlüsse wie leichte Folien, Glitzer oder sogar echte Blumen auf. Jeder Satz hat ein einzigartiges Finish – subtile Farb- und Designvariationen sind natürlich und können leicht von den Produktbildern abweichen. Viele Kunden finden die Würfel persönlich noch atemberaubender!

F: Sind Ihre Würfel ausgewogen?
Ja! Für das ungezwungene Tabletop-Spielen sind unsere Würfel gut ausgewogen. Wir wählen Einschlüsse sorgfältig aus, die dem Gewicht des umgebenden Harzes sehr nahe kommen, um die Auswirkungen auf die Fairness des Wurfs zu minimieren.

F: Wie sind Ihre Versand- und Lieferzeiten?
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Die Lieferung dauert normalerweise 7–17 Tage, abhängig von Ihrem Standort und der Versandart. Nach unserer Erfahrung kommen die meisten Pakete innerhalb von 10–11 Tagen an – einige so schnell wie 7 Tage, und einige wenige können bis zu 17 Tage dauern.

Bitte beachten Sie: Gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen aufgrund von Logistikproblemen, falschen oder unzugänglichen Adressen oder wenn der Kurier Sie nicht erreichen kann. Wenn Ihr Paket verspätet ist oder Sie Probleme haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte vor Ihrer Bestellung Ihre Versandadresse und Kontaktdaten. Stellen Sie sicher, dass die Adresse zugänglich und Ihre Kontaktinformationen aktuell sind.

F: Was ist, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?
Keine Sorge – wir stehen hinter unseren Produkten. Wir bieten ein 30-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht.
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns einfach Fotos oder ein kurzes Video des Problems per E-Mail an info@mastersdice.com.

Sobald das Problem bestätigt ist, senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz – Sie müssen den defekten Artikel nicht zurücksenden.
Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit zu helfen!

F: Haben Sie noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns unter info@mastersdice.com — wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden.